سياسة التسليم

منصة إبداعي هي منصة رقمية متخصصة في تقديم الدورات التعليمية والمنتجات الرقمية عبر الإنترنت.

جميع المنتجات المتوفرة على المنصة هي منتجات رقمية بالكامل، ولا يوجد أي منتجات مادية أو عمليات توصيل فعلي.

يتم الوصول إلى جميع المحتويات إلكترونيًا من خلال حساب المستخدم على المنصة فور إتمام عملية الدفع بنجاح.

يتم تسليم المحتوى الرقمي من خلال الطرق التالية:

• الدورات التعليمية: يتم إتاحتها مباشرة في حساب المستخدم على المنصة، ويمكن الوصول إليها من خلال لوحة التحكم الخاصة بالطالب أو من خلال رابط الدورة.
• الملفات الرقمية: في حال توفر ملفات قابلة للتحميل ضمن الدورة، يمكن للمستخدم تحميلها مباشرة من صفحة الدرس المخصص.
• بنك المحتوى: بعض الدورات توفر بنك محتوى يحتوي على ملفات ومواد إضافية يمكن الوصول إليها من داخل صفحة الدورة.

يتم تسليم المحتوى الرقمي فورًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح. بمجرد تأكيد الدفع من بوابة الدفع، يتم تفعيل الوصول إلى المحتوى تلقائيًا في حساب المستخدم.

في حالات نادرة جدًا، قد يحدث تأخير بسيط (لا يتجاوز بضع دقائق) بسبب معالجة عملية الدفع من جانب بوابة الدفع. في هذه الحالة، يُرجى الانتظار قليلًا ثم تحديث الصفحة.

للوصول إلى المحتوى الذي قمت بشرائه، اتبع الخطوات التالية:

إذا واجهت أي مشكلة في الوصول إلى المحتوى بعد إتمام الدفع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

• تأكد من تسجيل الدخول بنفس البريد الإلكتروني المستخدم أثناء عملية الشراء.
• قم بتحديث الصفحة أو تسجيل الخروج ثم الدخول مرة أخرى.
• إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني وسنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت.

لضمان تجربة سلسة، يتحمل المستخدم المسؤوليات التالية:

• إدخال بيانات صحيحة: التأكد من صحة البريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند التسجيل والشراء.
• حماية بيانات الحساب: الحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم مشاركة بيانات الدخول مع أي شخص آخر.
• التحقق من البريد الإلكتروني: التأكد من صحة البريد الإلكتروني لاستقبال تأكيد الشراء وبيانات الوصول.

منصة إبداعي تعمل كوسيط تقني يوفر البنية التحتية اللازمة لاستضافة وتقديم المحتوى الرقمي. المحتوى التعليمي (الدورات والملفات) مقدم من المدربين (المنتورز) المسجلين على المنصة.

تلتزم المنصة بتوفير وصول مستمر وآمن للمحتوى المشترى، وضمان تجربة مستخدم سلسة وموثوقة.

في حال وجود أي استفسار أو مشكلة تتعلق بالوصول إلى المحتوى، يمكنك التواصل معنا عبر:

نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال 24-48 ساعة عمل.